個人情報保護方針

株式会社アシストプランのプライバシーポリシー

株式会社アシストプラン及び関係会社(以下、総称して「弊社」といいます)は、経営基本方針にのっとり、優れた商品とサービスを社会にお届けするとともに、お客様の満足と信頼を得ることを目指しております。


また、弊社は、業態特性として、個人情報保護に関して一層高度な倫理観と企業行動が求められることを自覚し、「個人情報の保護に関する法律」を遵守するだけでなく、法規制よりさらに厳格な自主基準を策定し、これを遵守いたし、お客様はもちろんのこと、お取引先様、株主様、従業者など、数多くのステークホルダーと、より良い関係を築いていきます。 この一環として、個人情報を適切に保護し、取扱うために、次の取組みを実施いたします。


  1. お客さまの個人情報を取扱うにあたり、あらかじめ、その利用目的を特定いたします。
  2. お客さまの個人情報は、お客さまへのサービスの提供に必要なものに限り取得するものとし、必要以上に情報を取得することはいたしません。
  3. お客さまから個人情報をお預かりする際は、その利用目的を明らかにし、お客さまの同意を得ることといたします。
  4. お客さまの個人情報を利用する際は、お客さまに同意を頂いた利用目的の範囲内で行います。
  5. 弊社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などを防止するために、個人情報を安全に管理し、セキュリティの確保・向上・是正に努めます。
  6. お客さまの個人情報保護を徹底するため、個人情報保護管理者を定め、個人情報の適切な管理に努めます。また、従業者の教育・啓発に努め、個人情報保護意識の高揚を図るとともに、個人情報の安全管理が図られるよう従業者を必要かつ適切に監督いたします。
  7. お客さまの個人情報の取扱いを委託する際は、個人情報の安全管理が図られるよう委託先を必要かつ適切に監督いたします。
  8. お客さまの個人情報につきましては、お客さまの同意をいただいた場合、法令の規定や公衆の生命・財産などの重大な利益を保護するために必要な場合を除き、お客さまの個人情報を第三者に提供することはいたしません。
  9. 弊社は、関連する法令、その他の規範を遵守するとともに、環境の変化に合わせ、個人情報保護の取り組みの継続的な改善、向上に努めます。

個人情報のお取り扱いに関する事項

  1. 個人情報のお取扱いに関する「お客様窓口」
    株式会社アシストプラン 「アシストプランカスタマーセンター」
    お問い合わせ電話番号 : 0120−772−457
    受付時間 : 月〜金 9:30〜17:30
    (平日12:00〜13:00・土・日・祝日・年末年始を除く)
  2. 個人情報の開示・提供について
    弊社は、以下の場合を除き、お客さまの個人情報を第三者に開示・提供することはございません。
    1. あらかじめお客さまに同意をいただいている場合
    2. ショッピングクレジットやクレジットカードでのお支払いのため、信販会社やクレジットカード会社に審査を依頼する場合
    3. クレジットカード会社より、カード不正利用の調査のため照会があった場合
    4. 警察機関や裁判所などの法的機関より開示請求があった場合、法律に基づき開示する場合
  3. 個人情報の預託について
    弊社は、お客さまにご案内している利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の保護に関する機密保持契約を結んだ外部委託先に業務を委託する場合を除き、お客さまの個人情報を第三者に預託することはございません。
    委託する例としましては以下のような場合がございます。
    1. ご注文いただいた商品の配送や修理品・交換品の配送のため、宅配業者へ委託する場合
    2. カタログやダイレクトメールの発送のため、宛名ラベルを印刷会社に委託する場合
    3. 修理サービスや設置サービスにおいて、メーカーや工事業者に委託する場合
    4. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  4. 「共同利用」について
    弊社は、特定の者との間で個人情報を共同利用する場合がありますが、共同利用する場合は、あらかじめ、次の事項をご本人に通知いたします。
    1. 共同して利用する個人情報の項目
      氏名、住所、電話番号、性別、生年月日、メールアドレス、商品購入履歴
    2. 共同利用者の範囲
      ONE WORLD GROUP会社
    3. 共同利用の利用目的
      弊社利用目的と同じ
    4.   
  5. 個人情報に関する相談要領について
    弊社の保有個人情報に関する苦情・相談、保有個人データの利用目的の通知、保有個人データの開示、訂正、追加、削除及び利用停止等(以下、「開示等」という)の手続きにつきましては、下記の弊社情報相談窓口までお問い合わせ願います。
    なお、来社(本社、支社、ショールーム等を含む)によるお問い合わせにつきましては、業務の都合等によりご迷惑をお掛けする可能性がございますので、ご遠慮いただきますようお願いいたします。
    1. 弊社の個人情報お客様相談窓口
      〒113-0033
      東京都文京区本郷1-33-4 フェミニスビル4F
      株式会社アシストプラン 個人情報お客様相談室 行
      (随時受付しております。但し、土日祝祭日及び弊社休業日は除く)
      • ※ ご本人又は代理人の方であることの確認を必要とする場合、別途、担当者より、確認の手続きをさせていただくことがございますので、あらかじめご了承願います。
      • ※ 弊社個人情報お客様相談窓口では、ご郵送いただきましたご相談・苦情及び開示等請求に関連して、ご本人又は代理人の方の氏名、連絡先、ご相談・苦情及び開示等請求の確認をさせていただくことがございますが、これ以外の情報を弊社から問い合わせをすることはございません。ご不審の場合は、上記の弊社「お客様窓口:アシストプランカスタマーセンター」までご照会願います。
    2. 弊社が保有する保有個人データの開示等のご請求方法
      開示等のご請求は、弊社所定のフォーム及び本人確認書類と開示等を求める内容が事実であることを証明する書面を等を同封いただき、上記1.の弊社個人情報お客様相談室宛てに郵送願います。開示等の方法は、書面により行い、ご本人の住民票記載の住所に本人限定受取郵便にてご郵送いたします。ご請求の手続きは、以下の要領でお願いいたします。
    【ご請求手続き】
    1. 弊社所定の以下のフォームを印刷してご使用願います。
      「個人情報の利用目的通知・開示等請求書」(PDF)
    2. 上記(1)の「個人情報の利用目的通知・開示等請求書」に必要事項をご記入願います。
    3. ご本人又は代理人の方が手続きする場合は、それぞれ以下の書類をご用意願います。
      • ご本人が申請する場合
        @住民票(あるいは外国人登録証明書)
        A公的機関が発行した氏名、住所の記載がある身分証明書のコピー
        (例:パスポート、運転免許証など)
      • 法定代理人が申請する場合
        @法定代理権を証明する書類
        (例:戸籍謄本、登記事項証明書など)
        A法定代理人の住民票
        B公的機関が発行した法定代理人の氏名、住所の記載がある身分証明書のコピー
        (例:パスポート、運転免許証など)
      • 委任された代理人が申請する場合
        @ご本人が発行する委任状(実印で押印)
        Aご本人の印鑑証明書
        Bご本人の住民票
        C代理人の住民票
        D公的機関が発行した委任された代理人の氏名、住所の記載がある身分証明書のコピー
        (例:パスポート、運転免許証など)
      ご提出いただいた書類は、ご本人確認のために使用いたします。各1通ずつ必要ですので、不備がないようお願いいたします。
    4. 上記(2)及び(3)の書類と開示等を求める内容が事実であることを証明する書類等を同封の上、下記の宛先に簡易書留郵便にて郵送願います。
      〒105-0001
      東京都港区虎ノ門1-16-16 虎ノ門1丁目MGビルディング1、2F
      株式会社アシストプラン 個人情報お客様相談室 行
    5. ご本人確認の手続き後、後日書面にてご回答申し上げます。
      弊社からの回答に関してご不明な点がございましたら、上記記載の弊社「お客様窓口:アシストプランカスタマーセンター」までご照会願います。
(注意事項)
  1. 本人確認のための書類に記載されている住所と、弊社の登録住所が一致しない場合等、ご本人確認ができない場合は開示等をお受けしかねる場合がございます。
  2. 代理人による請求の場合、代理権が確認できない場合は開示等をいたしません。代理権の確認のためご本人に連絡させていただく場合がございますので、あらかじめご了承願います。
  3. 所定の請求書類に不備がある場合は開示等ができない場合がございます。
  4. 個人データの確認・照合手続きの関係で開示等の通知にお時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承願います。
  5. 調査の結果、対象となる個人データを保有していない場合はその旨通知いたします。
  6. ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれのある場合、弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす場合、法令に違反することとなる場合は、全部または一部を不開示とさせていただきます。
  7. 開示等の方法は書面により行い、原則本人を受取人として住民票記載の住所に本人限定受取郵便で郵送いたします。(委任による代理人が申請者の場合でも、開示等対象者本人を受取人として住民票記載の住所に郵送いたします。法定代理人が申請者の場合は法定代理人を受取人として住民票記載の住所に郵送いたします。)封筒には受取人の電話番号を記載する旨ご了承いただきます。郵便物の受取りにつきましては、郵便局による配達方法により受取人の住所または郵便局にて郵便物を受取ることができます。
  8. この開示等の手続きでご提供いただいた個人情報は、ご本人確認、保有個人データとの照合、ご本人または申請者(代理人)との連絡等、開示等手続きに必要な範囲で利用いたします。なお、請求書類は返却いたしませんのでご了承願います。

平成 18年 8月 1日