pokeoto : support

Q & A
Q	A
どの音楽ファイル形式に対応していますか	MP3形式及びWMA(Windows Media Audio)形式に対応しております。ただし、DRM(著作権保護機能)には対応しておりませんので、音楽ファイルの販売サイトなどからダウンロードした楽曲は利用できません。(iTunesミュージックストア, music.jp等) これら楽曲販売サイトの音楽ファイルは、著作権保護機能により保護されているファイルである場合が多く、その場合はpokeotoでは再生できません。
Windows Media Player又はiTunesの使い方がわかりません	Windows Media Playerの利用方法は、Windows Media Player上のヘルプ又は、Microsoft社のホームページをご覧ください。 Windows Media Player 10 の使用方法 Windows Media Player 11 の使用方法 iTunesの利用方法は、iTunes上のヘルプ又は、Apple社のホームページをご覧下さい。アップル - サポート
Macintoshでもpokeotoを使うことはできますか？	基本的にMacintoshにも接続していただけます。(SDメモリーカード等のメモリと同じような形で認識されます) ※ただしMacintoshの場合は、OSのバージョンによってpokeotoの動作を妨げる特殊なファイルを自動的に作成する場合があることが確認されています。(「 ._ 」で始まるファイル。通常だとFinder上から見えない) Mac OS X: Apple Double フォーマットは接頭辞に「 ._ 」を持つファイル名を作成します(Apple公式サイト) これらのファイルがpokeoto内にコピーされると、音楽が再生できなくなりますので、ご注意下さい。「 ._ 」ファイルの削除等に関しては、Apple社やMacintoshのご購入店等におたずね下さい。また、MacOSX上で動作する、「 ._ 」ファイル等のリソースフォークファイルを削除するアプリケーション(DeleteDotFiles等)もフリーウェアで提供されています。(自己責任での利用となります) 音楽の取り込みに関しては、「HOW TO USE」をご覧ください。
Windows Media Playerのインストール方法を教えてください	Windows XPをご利用の方は、Windows Media Player 10 のインストール方法をご覧下さい。 (※Microsoft社のホームページです) Windows Media Player 10 インストーラ
曲が聴けない。	・音量が最小になっていませんか？・イヤホンジャックのプラグは奥まで入っていますか？（一度抜いて、再度差し込んでください）・プラグが汚れていませんか？・取り込んだ曲の拡張子は、mp3またはwmaになっていますか？ mp3、wma以外のものは、再生することができません。・音楽ダウンロードサイトでダウンロードした曲ではありませんか？音楽ダウンロードサイトでダウンロードした曲は聴くことはできません。お持ちのCDの曲をmp3、wma形式にして、再生してください。詳しくは「HOW TO USE」又はpokeotoで音楽が再生されない場合をご覧ください。
音楽データ以外のファイルを記録できますか？	パソコンのハードディスク内のデータをWindowsのエクスプローラ／Macintoshのファインダーを使って記録できます。 Windowsのエクスプローラ／Macintoshのファインダー上にリムーバブルディスクとして、内蔵フラッシュメモリーが表示されます。 ※注意：音楽データ以外のファイルをpokeotoにコピーした場合、pokeotoで音楽が再生できなくなる場合がございます。 pokeotoで音楽を聴かれる際は、念のため音楽ファイル以外のファイルを削除することをお勧めいたします
どうやってCDの曲をpokeotoに入れたらいい？	まず、パソコンにCDの曲を入れる必要があります。その方法を含めて、詳しくは「HOW TO USE」をご覧ください。
パソコンでCDが読み込めない。	「CCCD（コピーコントロールCD）」や「レーベルゲートCD」と書かれていませんか？　それらは通常のCDではなく、音楽会社が独自にコピー制限機能を付加した、CD規格外のディスクです。通常のCDプレーヤーでの動作は保証されていません。（正式に対応したCDプレーヤーも存在しません。）ご購入の際にはご注意下さい。
パソコンに接続しても認識しません。	・パソコンのUSBポートに正確に差し込めていない場合があります。差し込みづらい場合は、USBハブや延長ケーブルを利用するなどでご対応ください。・USBハブを利用すると、USBからの供給電力が不足する場合があります。パソコンのUSBポートに直接接続するか、延長ケーブルをご利用下さい。・複数のUSBポートがある場合は、別のポートを利用してみてください。・別のUSBメモリ機器の接続をお試し下さい。(pokeotoはパソコン上でリムーバブルディスクとして認識されます) ・パソコンのUSBポートが壊れている、又はOSのUSBドライバが破損している可能性がありますので、まずは別のパソコンに接続する等をお試し下さい。(他のパソコンで認識する場合は、パソコンのご購入店等にご相談ください)
pokeotoは初期化することができますか？	Windowsのフォーマット／Macintoshのディスクユーティリティを使って初期化できます。形式はMS-DOSフォーマットのFAT形式になります。 →pokeotoをフォーマットする(WindowsXPの場合)
pokeotoに入れた曲は入れ替えできる？	容量の範囲内で曲を追加したり、削除して入れ替えたりできます。パソコン用の外付けハードディスクやUSBメモリにサウンド再生機能が付いたもの、とイメージしていただくとよいでしょう。
機器で曲の削除はできますか？	できません。Windows Media PlayerまたはWindowsのエクスプローラ／Macintoshのファインダー上で曲の削除を行ってください。 ※ 内蔵フラッシュメモリーの初期化を行うと、全データ/曲情報が消去されます。作業を元に戻すことはできません。
音楽の再生される順番はどのようになりますか？	ファイル名に関係なく、本体内に転送した順番になります。フォルダを作成すると、誤動作のおそれがございますので、pokeoto内にはフォルダは作成せずに音楽ファイルのみを入れるようにしてください。
レジューム機能はありますか？	あります。電源を切っても直前に停止した曲から再び再生します。
イヤホンでないと聴けないの？	基本的に、イヤホン（ヘッドホン）でないと聴けません。ポータブルオーディオプレーヤーのようなものとイメージしていただければよいです。ただ、スピーカーを別途購入して使うこともできます（ポータブルオーディオ用の外付けスピーカーは多数販売されており、どれも機種に関わりなく接続できます）。なお、イヤホンは同梱されています。
電源がはいりません。	・ホールド状態になっていませんか？・電池が消耗していないかご確認ください（消耗していないときは、電池の抜き差しを行ってみてください）・Powerボタンを5秒以上押し続けてみてください・乾電池ケース、または乾電池の端子が汚れをご確認下さい。(接触不良により電気が流れていない可能性があります。)
故障した場合のサポートは？	まずは問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。サポート対象となる期間は、故障のお問い合わせがご購入日より3ヶ月以内です。また、サポートを受けるには、ご購入の際にお受け取りになられた領収書及び、同梱の保証書が必要となります(又は購入日付と住所が明記された購入店舗印)。また、イヤホン等同梱品に関してはご購入日より14日以内となります。
どこで買える？	オンラインショップ、または全国のコンビニエンスストアや書店などでご購入いただけます。詳しくは「SHOPPING」をご覧ください。
パソコン上で、容量が512MB(又は128MB)と表示されない	Windows等のOSはByteからMegaByteへ単位を直す際、1000(k)bytesではなく1024(k)bytesで計算するため、表示上の誤差が生じます。 128MBに関しましてはシステム領域として40MB程度を利用しており、80～90MBという表示になることがございます。
USBで充電できますか。また、USBで電源供給して音楽は再生できますか。	USBでの充電はできません。充電バッテリーをご利用の場合は、専用の充電器をご利用下さい。また、USBの電源供給での音楽再生は行えません。PCへUSBマスストレージデバイスとして認識させる場合のみ、バスパワー駆動をいたします。

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